PACIFICARE MEDIATION
PACIFICARE MEDIATION
L'Autre est une partie de la solution au problème
Comment naissent les différends entre êtres humains différents ?
Que serait une communication positive entre personnes pour traiter ce qui apparaît négatif, source de critiques et reproches, sans gêner l'autre ni être gêné soi-même?
Ce qui apparaît parfois impossible est possible :
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En utilisant au mieux le système du langage entre nous : quels mots, dans quel ordre, quand et comment dire ... ?
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Avec l'appui d'une personne extérieure, Médiateur guidant les échanges et ouvert à chacun.
On peut alors passer des désaccords à des accords pour tout problème qui pourrait se poser.
Se poser ? La médiation, c'est aussi prendre une pause, on pourrait dire se "pauser" dans le temps pour se poser afin de ne plus s'op-poser, reposer le problème posé avec l'autre, soi et le médiateur, pour, enfin ... se reposer, grâce à sa résolution.
Les 4 piliers de la Médiation
Indépendance
Le médiateur ne doit pas être dépendant d’une quelconque autorité, influence ou soumis à des pressions.
Impartialité
Le médiateur doit être présent pour chacune des parties, il ne doit pas prendre parti. « Il ne doit être en faveur d’aucune partie, mais être là pour toutes les parties »
Confidentialité
Les parties doivent s’exprimer sans inquiétude. La confidentialité est absolue et illimitée dans le temps.
Neutralité
Le médiateur ne doit pas être impliqué dans les solutions qui pourraient être trouvées.
Le coût du conflit en entreprise
Dans une étude réalisée par l’institut de sondage OpinionWay en 2021, il apparait qu’un salarié passe en moyenne 3h par semaine à composer avec une situation de conflit, soit 20 jours par an.
Ces tensions, si elles ne sont pas traitées au bon moment, peuvent avoir des conséquences néfastes sur le bon fonctionnement de la structure (tensions entre collègues, défiance à l’égard de la hiérarchie, arrêts maladies, démissions, ...).
La médiation alors peut apparaitre comme un outil efficace et économique pour réguler le relationnel au sein de votre structure, que ce soit de manière préventive ou curative.